FAQ

genomtänkta svar på vanliga frågor

Accepterar ni returer eller byten?

Nej – vi erbjuder inte returer eller byten.
Allt vi tillverkar är handgjort, ofta unikt, och noggrant utformat. Vi uppmuntrar till genomtänkta köp. Om du är osäker, tveka inte att kontakta oss – vi hjälper gärna till innan du beställer.

Skickar ni internationellt?

Ja, vi skickar över hela världen. Fraktkostnaden beräknas vid kassan. Du kan bli ansvarig för lokala tullavgifter beroende på var du befinner dig.

När skickas min beställning?

Vi skickar två gånger i veckan. De flesta beställningar skickas inom 3–7 arbetsdagar. Om din produkt tillverkas på beställning eller behöver extra tork- eller härdningstid (som keramik eller textilier), meddelar vi dig innan kassan.

Hur paketeras min beställning?

Varje vara slås noggrant in för hand. Vi använder hållbara, återanvända eller komposterbara förpackningar när vi kan – och vi försöker få uppackningen att kännas som en berättelse i sig själv.

Vad händer om min vara anländer skadad?

Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans, med foton och detaljer. Vi ska göra vårt bästa för att hjälpa till. Observera: variationer i textur eller färg på grund av handgjorda processer eller ljus betraktas inte som skador – de är en del av varje föremåls unika natur.

Är varje föremål unikt?

Ja – allt är handgjort. Inga två föremål kommer att vara exakt likadana. Dessa små skillnader är avsiktliga och en del av föremålets charm och historia.